De kassier retour
In verschillende pilotwinkels in Arkansas, Texas en Ohio heeft Walmart al een hybride kassasysteem geïmplementeerd. Klanten worden begroet door medewerkers die hen, afhankelijk van de omvang van hun aankoop, naar een traditionele kassa of een zelfbedieningskiosk verwijzen. Grote aankopen, boodschappen voor het hele gezin en bulkartikelen worden afgehandeld door kassamedewerkers, die efficiënter zijn dan een klant die voorovergebogen naar een knipperend scherm kijkt.
Het resultaat? Kortere wachtrijen, minder technische storingen en een prettigere klantervaring.
